המרת טקסט לדיבור (Text-to-Speech, או TTS) היא השלב האחרון בשרשרת של סוכן AI קולי: לאחר שהמערכת הבינה את הכוונה וגיבשה תשובה, היא הופכת אותה לקול מדובר וטבעי.
מה הופך קול ל"אנושי"
קול טבעי הוא לא רק הגייה נכונה. הוא כולל אינטונציה, הפסקות במקומות הנכונים, הדגשת מילים חשובות, וקצב שמשתנה לפי ההקשר. מנועי TTS מתקדמים מחקים את כל אלה, כך שהלקוח שומע שיחה - לא הקראה.
יצירה בזמן אמת
כדי לשמור על זמן תגובה נמוך, הקול מיוצר ב-streaming: הסוכן מתחיל להשמיע את תחילת המשפט עוד לפני שכל המשפט הומר. כך התגובה מתחילה כמעט מיד אחרי שהלקוח סיים לדבר.
התאמה למותג
אפשר להתאים את הקול, הטון והקצב לאופי של העסק - רשמי, חם, אנרגטי. בשילוב עם ניהול תור דיבור טבעי, התוצאה היא שיחה זורמת. ראו איך זה מתחבר בעמוד הסוכן הקולי.