תנאי שירות והסכם שימוש ללקוחות עסקיים

במסמך זה:

השירות או המערכת

מערכת Async Simple, לרבות מערכת SaaS, דשבורד, סוכן AI, חיבורי WhatsApp, תהליכי onboarding, ניהול פניות, תיאומים, תשלומים, דוחות, אינטגרציות, אוטומציות וכל שירות נלווה אחר.

סוכן AI או הסוכן

סוכן דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית, הפועל מטעם העסק ומסייע בניהול פניות, מסירת מידע, תיאום, שריון, מענה ללקוחות, גביית דמי תפעול/שריון או פעולות נוספות, בהתאם להגדרות השירות.

לקוח עסקי או העסק

מי שנרשם לשירות, מפעיל סוכן, משתמש במערכת או מקבל שירות מ-Async לצורך פעילות עסקית.

לקוח קצה

אדם או גוף הפונה לעסק, משוחח עם הסוכן, מבצע תיאום, משאיר פרטים, משלם דמי תפעול/שריון או מקבל שירות מהעסק.

דמי תפעול/שריון

תשלום שעשוי להיגבות מלקוח קצה על ידי Async, לפי מודל הפעילות הרלוונטי, עבור תפעול, שריון, תיאום, שימוש במערכת או שירותים נלווים, ואינו בהכרח מלוא התמורה עבור השירות שמספק העסק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

שירות העסק

הסדנה, הפעילות, הפגישה, השירות, המוצר, הייעוץ או כל שירות אחר שמספק העסק ללקוח הקצה.

תנאי השירות

מסמך זה, לרבות כל נספח, מדיניות, הזמנה, מסך תשלום, תנאים מסחריים או מסמך אחר המפנה אליו.

Async Simple היא מערכת SaaS המאפשרת לעסקים להקים, להפעיל ולנהל סוכן AI, בין היתר באמצעות WhatsApp, לצורך סיוע בניהול פניות, מענה ללקוחות, תיאום סדנאות או פגישות, איסוף מידע, ניהול תהליכי שריון, חיבור ליומנים או מערכות נוספות, גביית דמי תפעול/שריון, ניהול דשבורד ושירותים נוספים.

השירות עשוי להתאים לסוגי עסקים שונים, לרבות בעלי סדנאות, נותני שירותים, עסקים קטנים ובינוניים, ספקי פעילויות, יועצים, מדריכים, נותני שירות מקצועיים ויוזקייסים נוספים.

Async רשאית להוסיף, לשנות, להסיר, להגביל או לעדכן פיצ'רים, תהליכים, חיבורים, ממשקים, מודלים עסקיים או יכולות במערכת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.

המערכת עשויה להיות בפיתוח מתמשך, לרבות בתקופת פיילוט, ולכן ייתכנו שינויים, שיפורים, תקלות, התאמות, מגבלות או הפסקת פיצ'רים מסוימים.

השימוש בשירות כפוף למסמכים הבאים, לפי העניין:

• תנאי שירות אלה.
• מדיניות הפרטיות של Async.
• נספח עיבוד מידע, ככל שצורף או הופנה.
• מדיניות שימוש מותר.
• מדיניות זמינות ותמיכה.
• תנאי תשלום, הזמנה, מסך חבילה, הצעת מחיר או סיכום מסחרי אחר.
• תנאי WhatsApp/Meta וכל ספק צד שלישי רלוונטי.
• תנאי תשלום ודמי תפעול/שריון ללקוח קצה, ככל שהעסק עושה שימוש במודל זה.

במקרה של סתירה בין מסמכים, יחול הסדר פרטני ומאוחר יותר שאושר על ידי Async ביחס לאותו לקוח או שירות, אלא אם נקבע אחרת.

הלקוח העסקי מצהיר כי מי שמבצע את ההתקשרות, ההרשמה או השימוש בשירות מטעם העסק הוא בן 18 ומעלה ומוסמך להתקשר בשם העסק ולקבל על עצמו את תנאי השירות.

פתיחת חשבון ושימוש במערכת מותרים רק למי שפועל בשם עסק, חברה, עוסק, ארגון או פעילות עסקית.

המשתמש שמבצע הרשמה מצהיר כי:

• הוא מוסמך להתחייב בשם העסק.
• כל הפרטים שמסר נכונים, מלאים ועדכניים.
• השימוש במערכת נעשה לצרכים עסקיים בלבד.
• הוא אחראי לכל פעולה שתבוצע בחשבון העסק.
• הוא יעדכן את Async במקרה של שינוי בפרטי העסק, פרטי החיוב, פרטי קשר, מדיניות העסק או השירותים המוצעים.

Async רשאית לסרב לפתוח חשבון, להגביל שימוש, לבקש מידע נוסף, לדרוש אימות או להפסיק שירות, לפי שיקול דעתה, בין היתר מטעמי סיכון משפטי, טכני, מסחרי, אבטחתי או רגולטורי.

הלקוח אחראי להזין, למסור, לאשר ולעדכן את כל המידע הנדרש להפעלת הסוכן, לרבות:

• פרטי העסק;
• תיאור שירותים;
• מחירים;
• זמינות;
• מועדים;
• מיקומים;
• מדיניות ביטולים;
• תנאי תשלום;
• פרטי קשר;
• קישורים, קבצים, מסמכים או תכנים;
• הנחיות לשיחה;
• מגבלות, חריגים, תנאים והבהרות ללקוחות קצה.

הלקוח מאשר כי הסוכן עשוי לעשות שימוש במידע זה לצורך מענה ללקוחות הקצה.

הלקוח מתחייב לוודא כי המידע שנמסר למערכת נכון, מלא, עדכני, חוקי, אינו מטעה ואינו מפר זכויות צד שלישי.

הלקוח אחראי באופן מלא לכל מידע, תוכן, מחיר, זמינות, תיאור שירות, מדיניות ביטול, התחייבות, הבטחה, מצג או נתון עסקי שיימסר ללקוחות הקצה באמצעות הסוכן או באמצעות המערכת.

מבלי לגרוע מהאמור, הלקוח אחראי ל:

• נכונות המחירים.
• נכונות הזמינות והמועדים.
• תיאור השירותים.
• מדיניות ביטולים והחזרים.
• תנאי השתתפות, גיל, מגבלות, דרישות או החרגות.
• התאמת השירות ללקוח הקצה.
• רישיונות, אישורים, ביטוחים והיתרים הנדרשים לפעילותו.
• עמידה בדיני הגנת הצרכן, פרטיות, ספאם, נגישות וכל דין אחר החל עליו.
• טיפול בפניות, תלונות, ביטולים והחזרים הנוגעים לשירות העסק.

Async אינה אחראית לנכונות המידע העסקי שנמסר על ידי הלקוח או שאושר על ידו.

הלקוח מבין ומאשר כי השירות מבוסס, בין היתר, על טכנולוגיות בינה מלאכותית, לרבות מודלי שפה וסוכני AI.

תוצרי AI עשויים להיות לא מדויקים, חלקיים, לא עדכניים, לא מלאים, לא מתאימים להקשר מסוים או לכלול טעויות.

הלקוח אחראי:

• לבדוק את הגדרות הסוכן לפני הפעלה.
• לפקח על פעילות הסוכן.
• לעקוב אחר שיחות ותשובות.
• לתקן מידע שגוי או לא עדכני.
• לעדכן מחירים, זמינות, תנאים ומדיניות.
• לוודא שהסוכן אינו מוסר מידע שאינו מתאים לפעילות העסק.
• לקבוע מתי נדרשת התערבות אנושית.

השימוש במערכת אינו מחליף שיקול דעת אנושי, מקצועי, עסקי, משפטי, רפואי, פיננסי או אחר.

השירות עשוי לפעול באמצעות תשתיות WhatsApp, WhatsApp Business Platform, Meta או ספקים רשמיים אחרים.

הלקוח מבין ומאשר כי השימוש ב-WhatsApp כפוף לתנאים, מדיניות, מגבלות, כללי שימוש, תמחור, זמינות, אישורים, חסימות ואכיפה של Meta/WhatsApp.

Async אינה אחראית לכל חסימה, השעיה, שינוי מדיניות, שינוי API, מגבלת שליחה, עיכוב, סינון הודעות, אי-מסירה, השבתה, שינוי תמחור או תקלה שמקורם ב-WhatsApp, Meta או ספקי צד שלישי.

Meta מציינת במדיניות WhatsApp Business Messaging כי הפרת תנאים או מדיניות עשויה להביא להגבלת או הסרת גישה לשירותי WhatsApp Business. בנוסף, השימוש בשירותי WhatsApp Business כפוף לתנאים העסקיים של WhatsApp/Meta.

הלקוח מתחייב להשתמש בשירות בהתאם לכללי WhatsApp/Meta, לרבות כללי דיוור, הסכמה, תוכן מותר, מניעת ספאם והגבלות על שימושים אסורים.

התשלום עבור השירות עשוי להתבסס על מודלים מסחריים שונים, לפי ההצעה, המסלול, מסך ההרשמה, תנאי ההזמנה או הסיכום המסחרי עם הלקוח.

מבלי להגביל, המודלים עשויים לכלול:

• דמי מנוי קבועים;
• דמי הקמה;
• תשלום לפי שימוש;
• תשלום לפי כמות שיחות;
• תשלום לפי ליד;
• תשלום לפי הזמנה;
• עמלה;
• דמי תפעול/שריון;
• סליקה של סכומים מלקוחות קצה;
• שילוב של מספר מודלים;
• מודלים נוספים כפי שייקבעו מעת לעת.

התמחור דינמי ועשוי להשתנות לפי מסלול, שימוש, מאפייני לקוח, היקף פעילות, פיצ'רים, אינטגרציות, עלויות צד שלישי או שיקולים עסקיים אחרים.

אלא אם סוכם אחרת בכתב, המחירים אינם כוללים מע"מ.

Async רשאית לעדכן מחירים, מסלולים, עמלות, תנאי חיוב או מודלים מסחריים, בכפוף לדין ולהודעה כפי שתימסר ללקוח לפי העניין.

אי תשלום במועד עשוי להביא להגבלת השירות, השעיית חשבון, עצירת הסוכן, חסימת גישה לדשבורד, הקפאת אינטגרציות או סיום התקשרות ופתיחה בהליכים משפטיים.

Async עשויה להציע, לפי שיקול דעתה, תקופת ניסיון, הנחה, דמי הקמה מופחתים, פיילוט, מסלול ראשוני או תנאים מיוחדים.

אלא אם צוין אחרת בכתב:

• תקופת ניסיון אינה מקנה זכות להמשך שימוש ללא תשלום.
• Async רשאית לשנות או להפסיק הצעת ניסיון או פיילוט.
• דמי הקמה, ככל שנגבו, מיועדים להקמה, התאמות, חיבורים, הגדרות, onboarding או עבודה ראשונית.
• ביטול מנוי ייעשה בהתאם למנגנון הביטול שייקבע במערכת, במסמך ההזמנה או בהודעה ל-Async.

ביטול אינו גורע מחובת הלקוח לשלם עבור שירותים שניתנו, שימוש שבוצע, עמלות שנצברו או תשלומים שהתחייב בהם לפני מועד הביטול.

לאחר ביטול, Async רשאית להגביל או לסגור את הגישה למערכת, לסוכן, לדשבורד, לשיחות, לאינטגרציות או למידע, בכפוף למדיניות הפרטיות, DPA והדין.

הלקוח מאשר כי במסגרת מודלים מסוימים Async עשויה לגבות מלקוחות קצה דמי תפעול/שריון, דמי שימוש, מקדמה, תשלום עבור תיאום, תשלום עבור שריון מקום או תשלום אחר, בהתאם למסך התשלום, תנאי העסקה והמודל המסחרי הרלוונטי.

הלקוח מאשר ומסמיך את Async, ככל שהמודל הרלוונטי חל עליו, להציג ללקוחות קצה עמודי תשלום, לגבות תשלומים, לשלוח אישורי תשלום, לטפל בביטולים והחזרים ביחס לסכומים שנגבו על ידי Async, ולהציג ללקוחות קצה תנאים והבהרות ביחס לדמי תפעול/שריון.

אלא אם צוין אחרת במפורש:

• העסק הוא נותן השירות בפועל ללקוח הקצה.
• העסק אחראי לאספקת השירות, איכותו, זמינותו, מועדיו והתאמתו.
• העסק אחראי למדיניות הביטולים וההחזרים ביחס לשירות העסק.
• Async אחראית רק ביחס לדמי התפעול/שריון שנגבו על ידה, ככל שנגבו, ובהתאם לדין ולתנאי התשלום.
• יתרת התשלום, ככל שקיימת, תשולם בהתאם לתנאי העסק.
• העסק אחראי לטפל בכל תלונה, דרישה, ביטול, החזר או מחלוקת הנוגעים לשירות העסק.

הלקוח מתחייב למסור ל-Async מדיניות ביטול והחזרים נכונה, עדכנית וחוקית, ולאשר כי ניתן להציג אותה ללקוחות קצה.

במקרים מסוימים, Async עשויה לגבות מלקוח הקצה את מלוא סכום העסקה, לנכות עמלה, דמי תפעול, עלויות סליקה, החזרים, chargebacks או סכומים אחרים שהוסכמו, ולהעביר את היתרה לעסק.

מודל זה יחול רק אם הוגדר במסך ההצטרפות, בהסכם, בהזמנה, בהצעת מחיר, במסך התשלום או בהסכמה אחרת בין הצדדים.

במקרה כזה:

• העסק נותר נותן השירות ואחראי לאספקתו.
• העסק אחראי למדיניות הביטולים וההחזרים ביחס לשירות.
• Async רשאית לקזז מהסכומים המגיעים לעסק עמלות, דמי תפעול, עלויות סליקה, החזרים, ביטולים, chargebacks, חובות פתוחים או סכומים אחרים המגיעים לה.
• העסק מתחייב לשתף פעולה עם Async בטיפול בתלונות, הכחשות עסקה, ביטולים והחזרים.
• העסק ישפה את Async בגין כל דרישה של לקוח קצה הנובעת מהשירות שסופק או שלא סופק על ידי העסק.

העסק אחראי באופן מלא לכל ביטול, החזר, תלונה, טענה, אי-שביעות רצון, אי-התייצבות, שינוי מועד, איחור, ביטול סדנה או שירות, פגם בשירות או כל מחלוקת אחרת מול לקוח הקצה בקשר לשירות העסק.

Async רשאית, אך אינה חייבת, לסייע בתפעול פניות, ביטולים או החזרים, לפי המודל המסחרי והטכני הרלוונטי.

ביחס לדמי תפעול/שריון שנגבו ישירות על ידי Async, Async תפעל בהתאם לתנאי התשלום ללקוח הקצה ולהוראות הדין.

העסק מתחייב שלא להציג ללקוחות הקצה מצג שלפיו Async היא נותנת השירות בפועל, אלא אם הדבר אושר במפורש ובכתב על ידי Async.

הלקוח מתחייב שלא להשתמש במערכת, במישרין או בעקיפין, לכל מטרה בלתי חוקית, מטעה, מזיקה, מפרה או אסורה. בין היתר, אסור להשתמש במערכת לצורך:

• שליחת ספאם או הודעות ללא הסכמה נדרשת.
• הטעיית לקוחות קצה.
• התחזות לאדם, עסק או גוף אחר.
• מסירת מידע שקרי, מטעה או בלתי חוקי.
• פגיעה בפרטיות.
• איסוף מידע ללא הרשאה.
• הפרת זכויות קניין רוחני.
• פעילות שמפרה את תנאי WhatsApp/Meta.
• פעילות מפוקחת ללא רישיון, היתר או אישור מתאים.
• ייעוץ רפואי, טיפולי, משפטי, פיננסי, ביטוחי או מקצועי רגיש ללא אישור מתאים, גילוי נאות ובקרה אנושית.
• פעילות הקשורה להימורים, תוכן מיני, סמים, נשק, אלימות, שנאה, אפליה או כל תחום אסור אחר.
• שימוש במערכת להחלטות שיש להן השפעה מהותית על אדם ללא בקרה אנושית מתאימה.
• הזנת מידע רפואי, טיפולי, משפטי, פיננסי, מידע על קטינים או מידע רגיש אחר, אלא אם הדבר נדרש, מותר לפי דין ונעשו ההתאמות הנדרשות.

Async רשאית להשעות, להגביל או להפסיק שימוש במקרה של חשש להפרת סעיף זה.

מדיניות השימוש המותר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה.

הלקוח מתחייב לוודא שכל משתמש מטעמו, עובד, מנהל, ספק או נציג הפועל בחשבון העסק מכיר את מגבלות השימוש הרלוונטיות ופועל בהתאם להן.

Async רשאית לעדכן את מדיניות השימוש המותר מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בדין, במדיניות WhatsApp/Meta, במדיניות ספקי AI, בסיכונים עסקיים או בשירותים המוצעים.

השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות של Async ולנספח עיבוד המידע, ככל שצורף או הופנה. מדיניות הפרטיות.

במסגרת השירות, Async עשויה לעבד עבור העסק מידע הכולל, בין היתר:

• שמות;
• מספרי טלפון;
• כתובות דוא"ל;
• תוכן שיחות WhatsApp;
• פרטי פניות;
• פרטי הזמנה;
• מועדים;
• העדפות;
• מידע שהוזן על ידי לקוחות קצה;
• נתוני תשלום;
• לוגים ונתוני שימוש;
• מידע שהעסק מזין למערכת.

הלקוח מצהיר כי יש לו כל הזכות, ההרשאה והבסיס החוקי הנדרש למסור או לאפשר עיבוד של המידע במסגרת השירות.

הלקוח אחראי למסור ללקוחות הקצה את ההודעות הנדרשות לפי דין, לקבל הסכמות ככל שנדרש, ולוודא שמדיניות הפרטיות שלו תואמת את השימוש במערכת.

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, והרשות להגנת הפרטיות מפרטת כי התיקון כולל שינויים בהגדרות, בחובות ובסמכויות האכיפה בתחום הפרטיות. לכן, לקוחות עסקיים המעבדים מידע אישי באמצעות המערכת צריכים לוודא שהשימוש שלהם במערכת עומד בדרישות הדין החלות עליהם.

נספח עיבוד המידע מהווה חלק מתנאי שירות אלה, ככל שהוא צורף או הוצג ללקוח.

הנספח מסדיר, בין היתר:

• סוגי המידע שמעובדים.
• מטרות העיבוד.
• קטגוריות נושאי המידע.
• ספקי משנה.
• אבטחת מידע.
• מחיקה והשבת מידע.
• טיפול בבקשות עיון, תיקון או מחיקה.
• אירועי אבטחת מידע.
• עיבוד באמצעות AI.
• העברת מידע מחוץ לישראל.

במקרה של סתירה בין תנאי שירות אלה לבין ה-DPA ביחס לעיבוד מידע אישי, יגבר ה-DPA ביחס לנושא הפרטיות ועיבוד המידע, אלא אם נקבע אחרת במפורש.

Async תנקוט אמצעים סבירים לאבטחת המידע במערכת, בהתאם לאופי השירות, סוגי המידע, הסיכונים והדין החל.

הלקוח אחראי:

• לשמור על פרטי ההתחברות שלו.
• להגדיר משתמשים והרשאות באופן סביר.
• לוודא שרק גורמים מורשים מטעמו מקבלים גישה למערכת.
• לעדכן את Async במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה.
• לא לשתף סיסמאות או הרשאות עם גורמים שאינם מורשים.

Async אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש לא מורשה בחשבון שמקורו במעשה או מחדל של הלקוח, עובדיו, נציגיו או מי מטעמו.

Async עשויה להשתמש בנתוני שימוש, לוגים, שיחות, תוצרים, הגדרות, פידבקים ומידע אחר לצורך תפעול, תמיכה, אבטחה, בקרה, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ושיפור השירות.

ככל שהדבר אפשרי ומעשי, Async תפעל להשתמש במידע לצורכי שיפור באופן מצרפי, סטטיסטי, אנונימי או כזה שמצמצם זיהוי אישי.

שימוש במידע אישי יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות, ל-DPA ולהוראות הדין.

המערכת עשויה לאפשר חיבור ליומנים, WhatsApp, מערכות CRM, מערכות סליקה, מערכות ניהול, טפסים, אתרים, דפי נחיתה, מערכות אוטומציה או שירותי צד שלישי אחרים.

הלקוח אחראי לוודא שיש לו הרשאה לחבר את המערכות הרלוונטיות ולמסור ל-Async גישה אליהן.

Async אינה אחראית לתקלות, מגבלות, אובדן מידע, שינויים, השבתות, חסימות או בעיות שמקורן בשירותי צד שלישי, בהרשאות הלקוח, בהגדרות שגויות או בשינויים במערכות מחוברות.

השירות ניתן על בסיס זמינות בפועל, והוא עשוי להיות מושפע מגורמים שונים, לרבות תקלות, עומסים, תחזוקה, שדרוגים, שירותי צד שלישי, WhatsApp/Meta, ספקי AI, Google, ספקי סליקה, מערכות הלקוח או תשתיות תקשורת.

אלא אם סוכם אחרת בכתב, Async אינה מתחייבת לזמינות מלאה, uptime מסוים, זמני תגובה קבועים או פיצוי אוטומטי בגין תקלה או השבתה.

Async רשאית לבצע עבודות תחזוקה, עדכונים, שדרוגים, תיקונים, הפסקות שירות יזומות או שינויים במערכת.

מדיניות זמינות ותמיכה, ככל שפורסמה או צורפה, מהווה חלק מתנאי שירות אלה.

השימוש במערכת אינו מבטיח:

• כמות פניות;
• כמות לידים;
• כמות הזמנות;
• מכירות;
• הכנסות;
• שיפור יחסי המרה;
• חיסכון בכוח אדם;
• שיפור בשירות לקוחות;
• שביעות רצון לקוחות;
• היעדר טעויות;
• הצלחת פעילות עסקית.

תוצאות בפועל תלויות בגורמים רבים, לרבות איכות המידע שהלקוח מזין, אופי העסק, ביקוש, תמחור, זמינות, מענה אנושי, מדיניות העסק, שוק, פרסום, תחרות, התנהלות לקוחות הקצה וגורמים נוספים שאינם בשליטת Async.

כל הזכויות במערכת Async Simple, לרבות קוד, עיצוב, ממשקים, מסכים, מבנה תהליכים, שיטות עבודה, מודלים, פרומפטים, לוגיקה, תהליכי onboarding, אוטומציות, תיעוד, טקסטים, תבניות, תוצרים כלליים וכל רכיב אחר שפותח על ידי Async, שייכות ל-Async או למי שהעניק לה הרשאה.

הלקוח מקבל זכות שימוש מוגבלת, לא בלעדית, לא ניתנת להעברה, במערכת, לצורך פעילותו העסקית ובהתאם לתנאים אלה.

הלקוח אינו רשאי להעתיק, לשכפל, למכור, להשכיר, להעביר, להנדס לאחור, לפתח שירות מתחרה, לעקוף מגבלות טכניות או לעשות שימוש במערכת שלא בהתאם לתנאים אלה.

תכנים עסקיים שהלקוח מזין למערכת יישארו בבעלות הלקוח או מי מטעמו, אך הלקוח מעניק ל-Async רישיון להשתמש בהם לצורך מתן השירות, תפעולו, שיפורו, תמיכה, אבטחה ועמידה בתנאים אלה.

כל מידע עסקי, טכני, מסחרי, תפעולי או אחר שאחד הצדדים מוסר לצד השני במסגרת השירות ואינו פומבי ייחשב מידע סודי.

כל צד מתחייב שלא לגלות מידע סודי של הצד השני לצדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע השירות, לספקים מורשים, ליועצים מקצועיים, לפי דרישת דין או בהסכמת הצד השני.

התחייבות זו אינה חלה על מידע שהיה ידוע כדין לפני קבלתו, הפך לפומבי שלא עקב הפרה, התקבל מצד שלישי כדין או פותח באופן עצמאי ללא שימוש במידע הסודי.

Async רשאית להשעות, להגביל או להפסיק את השירות, כולו או חלקו, באופן זמני או קבוע, במקרה של:

• אי תשלום.
• הפרת תנאי השירות.
• שימוש אסור או חשוד.
• הפרת תנאי WhatsApp/Meta או ספק צד שלישי.
• חשש לספאם, הטעיה או פגיעה בלקוחות קצה.
• סיכון אבטחתי.
• דרישת רשות מוסמכת.
• סיכון משפטי, תפעולי או מסחרי ל-Async.
• שימוש הפוגע ב-Async, במשתמשים, בלקוחות או בצדדים שלישיים.
• הפסקת פעילות, שינוי מודל או שינוי טכנולוגי מהותי.

במקרה של סיום שירות, הלקוח יישא בתשלום כל סכום שהצטבר עד מועד הסיום, לרבות דמי שימוש, עמלות, חיובים, דמי תפעול, עלויות צד שלישי או תשלומים אחרים לפי המודל הרלוונטי.

הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את Async, מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה, ספקיה ונציגיה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה, תביעה, קנס, חיוב, עלות, שכר טרחת עו"ד או חבות שייגרמו להם עקב:

• הפרת תנאי שירות אלה על ידי הלקוח.
• שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה במערכת.
• מידע שגוי, מטעה, לא חוקי או לא עדכני שנמסר על ידי הלקוח.
• שירות העסק שסופק או לא סופק ללקוח קצה.
• ביטול, החזר, תלונה, chargeback או מחלוקת מול לקוח קצה הנוגעים לשירות העסק.
• הפרת זכויות צד שלישי.
• הפרת דיני פרטיות, ספאם, הגנת הצרכן, נגישות או כל דין אחר החל על הלקוח.
• הפרת תנאי WhatsApp/Meta או ספק צד שלישי עקב פעילות הלקוח.
• הזנת מידע רגיש או שימוש בו שלא כדין.
• מצגים, התחייבויות או הבטחות שנמסרו ללקוחות הקצה על ידי העסק או באמצעות הסוכן על בסיס מידע העסק.

השירות ניתן כפי שהוא וכפי שזמין.

Async לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן לקוחות, פגיעה במוניטין, אובדן מידע, השבתה, כשל עסקי או נזק אחר הנובע מהשימוש במערכת, מאי-זמינותה, מתוצרי AI, משירותי צד שלישי, מ-WhatsApp/Meta, מספקי AI, מספקי סליקה או ממידע שסופק על ידי הלקוח.

בכפוף לדין, אחריותה הכוללת של Async כלפי הלקוח בגין השירות לא תעלה על הסכומים ששולמו בפועל על ידי הלקוח ל-Async עבור השירות בתקופה של 3 חודשים שקדמה לאירוע המקנה עילת תביעה.

אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

Async רשאית לעדכן את השירות, המערכת, הפיצ'רים, הממשקים, מודלי התמחור, תנאי השירות, מדיניות השימוש המותר, מדיניות הזמינות, DPA או מסמכים נלווים.

שינויים מהותיים יפורסמו או יימסרו ללקוח באופן ש-Async תראה כסביר בנסיבות העניין.

המשך שימוש בשירות לאחר שינוי התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, בכפוף לדין.

הלקוח אינו רשאי להעביר, להמחות או למסור את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב של Async.

Async רשאית להעביר, להמחות או להסב את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה לחברה קשורה, רוכש פעילות, מיזוג, שינוי מבני או צד שלישי, ובלבד שלא תיפגע מהותית זכות הלקוח לפי דין.

על תנאי שירות אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה או לשירות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין קובע אחרת.

לפניות בנושא תנאי שירות אלה ניתן לפנות אלינו: