Natural Language Processing - היכולת של מחשב להבין ולייצר שפה אנושית, גם עברית.
NLP (Natural Language Processing) - עיבוד שפה טבעית - הוא תחום ב-AI שמאפשר למחשבים להבין ולייצר שפה אנושית: לפרק משפט, להבין כוונה, ולנסח תשובה.
NLP הוא מה שמאפשר לסוכן להבין "כמה עולה החבילה הבינונית אם אני מתחייב לשנה?" בלי שמישהו כתב את הצירוף המדויק הזה מראש. מודלי השפה הגדולים של השנים האחרונות קפצו מדרגה גם בעברית - כולל סלנג, שגיאות כתיב וניסוחים עקומים - וזה מה שהפך את סוכני הטקסט מגימיק לכלי עבודה.
NLU (הבנת שפה) הוא תת-תחום של NLP שמתמקד בהבנת הכוונה. NLP הוא המטרייה הרחבה - הבנה וגם ייצור של שפה.
הפער הצטמצם דרמטית. במודלים המובילים של היום העברית מספיק טובה לשיחות עסקיות מלאות - והדרך לבדוק היא על השאלות האמיתיות שלכם.
איך מעריכים ומשווים סוכני טקסט: עברית, דיוק, זמן תגובה והעברה לנציג - מסגרת בדיקה הוגנת.
תסריטים קבועים מול הבנת שפה אמיתית: איך מבדילים בין בוט לסוכן, ולמה זה משנה לעסק.
הוואטסאפ הוא הערוץ שבו הלקוחות הישראלים כבר נמצאים. איך בוט AI הופך אותו למנוע מכירות ושירות.
איך AI ממיין, מתעדף ועונה על מיילים נכנסים - בלי תבניות קשיחות ובלי תיבה מתפוצצת.
לקוח מתחיל בוואטסאפ, ממשיך במייל וחוזר בצ׳אט - איך שומרים על שיחה אחת רציפה עם הקשר מלא.
נראה לכם איך הסוכן עונה בוואטסאפ, בצ׳אט ובמייל - על הידע האמיתי של העסק שלכם.
